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女子花2000元在“闲鱼”买二手LV包 收到的却是件旧衣服

2020-12-9 10:58| 发布者: 潇湘信息港编辑| 查看: 111| 评论: 0

摘要: “我在闲鱼APP上看中了一名卖家的LV包,花了2000元购买,结果收到的快递却是一件旧衣服。”今天,长沙的杨女士向三湘都市报反映,自己在二手交易平台闲鱼购买二手商品时遭遇了骗局。【交易】 闲鱼上淘购二手LV水桶包 ...

 “我在闲鱼APP上看中了一名卖家的LV包,花了2000元购买,结果收到的快递却是一件旧衣服。”今天,长沙的杨女士向三湘都市报反映,自己在二手交易平台闲鱼购买二手商品时遭遇了骗局。

【交易】 闲鱼上淘购二手LV水桶包

杨女士从事的是奢侈品皮具的维修养护工作,至今已有10年,每年都会在各类二手交易平台上淘一些旧的奢侈品包包,在对包包进行翻新后再卖出,“通常一个包包能赚几百块的翻新养护手工费。”

11月19日,杨女士在闲鱼APP上看中了江苏南通一名卖家的LV水桶包,通过沟通,卖家承诺在发货前会提供包包内里的防伪编码等细节视频,杨女士随即以2000元的价格拍下了这个包包。

【拆件】 投递的LV水桶包变成旧衣物

11月29日19时8分,杨女士收到了一个顺丰快递,因为平时包裹不少,她也没在意,先放在了家里。收到包裹后没多久,杨女士收到了闲鱼卖家发来的信息,询问她是否已经收到包裹。“我拍下包包已经10天了,但卖家并没有拍摄编码视频给我,而且是在没有告知我运单号的情况下突然发货,平台上的快递单信息是在我误打误撞签收包裹后才补填的。”感觉事有蹊跷后,杨女士在拆包裹时特意录制了一个视频,作为留存证据,“包裹拆开,里面是一件旧的白色卫衣。”

“如果卖家事先填写了快递单,我会追踪这个包裹,当着顺丰快递员的面开箱验货,如果发现货不对板,我会当场拒收,卖家是故意让我在不知情的情况下签收包裹。”杨女士说,她在闲鱼上已经买了147件宝贝,但像这样“狸猫换太子”的遭遇,还是第一次碰到。

【维权】 退款一波三折,赖皮卖家被封号

11月29日晚,收到了旧衣服的杨女士当即把“开箱视频”发给了卖家,并要求对方退款。聊天记录显示,卖家拒绝退款,并称是杨女士调换了货品,将其拉黑。

无可奈何之下,杨女士投诉到闲鱼客服,闲鱼小法庭审理了这起投诉纠纷。“我第一次碰到这样的事,都不知道要怎么提交材料申诉,而卖家提交的截图中,却是想尽办法诬蔑我调换了包裹,各种陈述非常煽情。”

闲鱼小法庭的审理结果是“9票支持卖家、4票支持杨女士”,导致杨女士的申诉不成立,2000元的资金于11月30日晚转到了卖家账户中。

“这个包裹没有显示是什么物品,而寄快递时快递点是要检验货物的,通常还会拍照。”为了获取更多的证据以支持自己的申诉,杨女士联系了顺丰快递的客服。顺丰快递调出这名江苏南通卖家寄快递时的视频,结果发现,卖家寄件时已事先将包裹封好,而快递员并未按要求对包裹里的物品进行查验,也未要求寄件人出示身份证,这也让杨女士十分气愤,“如果快递多一份责任,这件事也很容易查出真相。”

12月8日,记者从闲鱼方面获悉,客服人员在对双方提交的相关证据进行重新审查后,作出了新的认定,认为卖家存在问题,目前已对卖家的闲鱼账号、支付宝账号进行了冻结,并在积极协调卖家退款。

“我的要求是全额退款,但从目前的沟通情况来看,卖家只愿退还部分,我无法接受。”

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